Innlent | Morgunblaðið | 14.3.2026 | 7:00 Kvartað undan rukkunum Isavia Þrefalt hærra þjónustugjald en stæðisgjald var rukkað fyrir 30 mín. mbl.is/Kristinn Magnússon Dóra Ósk Halldórsdóttir [email protected] Setja bókamerki Neytendasamtökin fá mikinn fjölda kvartana yfir bílastæðamálum og þar af margar vegna rukkana Isavia við Leifsstöð og fleiri flugvelli. Óánægjuraddir eru uppi vegna ofrukkana Isavia á langtímabílastæðum þegar farþegar geta ekki sótt bíla sína á tilsettum tíma vegna óveðurs eða niðurfellingu flugs. Dæmi um þetta er frá því í óveðrinu 26. febrúar sl. þegar mörgum vélum var snúið til Akureyrar og Egilsstaða og bíða þurfti í langan tíma í flestum tilvikum þegar hægt var að lenda í Keflavík. Morgunblaðið hefur upplýsingar um farþega sem gat ekki sótt bílinn fyrr en nokkru eftir umsaminn tíma. Fékk hann í heimabankann greiðsluseðil upp á tæplega 2.000 krónur, þar af voru 415 krónur fyrir stæðagjald en 1.490 í þjónustugjald. Segja að svigrúm sé gefið Í kjölfarið hafði farþeginn samband við Isavia og fékk þau svör að viðskiptavinir skrifuðu upp á svokallaða force majore- samninga, sem verja m.a. flugfélög og flugvallafyrirtæki fyrir ófyrirsjáanlegum atvikum og í krafti þess geti fyrirtækið rukkað um gjald þrátt fyrir téðar aðstæður. Í skriflegu svari frá Isavia til blaðsins kemur fram að í bókunarskilmálum vegna bílastæðanna á Keflavíkurflugvelli sé sérstaklega tekið fram að ef ekið er út af bílastæði seinna en tilgreint er í bókun, gildi sá tími. Fyrir tíma utan bókunar sé greitt almennt daggjald þess bílastæðis sem lagt er í og viðbótartímann þurfi að greiða sérstaklega. Ef flug sé fellt niður eða röskun verði á heimkomu sé innbyggt svigrúm ef smávægileg seinkun verður, en það sé rukkað samkvæmt skilmálum er tíminn lengist. Sleppa mætti þjónustugjaldi Neytendasamtökin segja beitingu force majeure-ákvæðisins í sjálfu sér ekki óheimila, það tíðkist í neytendasamningum af ýmsum toga. Hins vegar væri ekki óeðlilegt að Isavia kæmi til móts við viðskiptavini sína í aðstæðum sem þessum, t.a.m. með því að leggja ekki auka „þjónustugjald“ á viðkomandi eða þá að heimila viðskiptavinum að breyta bókun með viðeigandi hætti. Fáðu aðgang að þessari grein Með áskrift færðu fullan aðgang að öllum læstum greinum Árvakurs — vandað, fjölbreytt og traust efni, hvar og hvenær sem er. Þannig styður þú íslenska fjölmiðlun og hjálpar okkur að halda áfram að segja sögurnar sem skipta máli. Tryggðu þér aðgang núna. Skoða áskriftarleiðir Innskráning Gleymt lykilorð? Kennitala: Lykilorð: Ertu ekki með notendaaðgang? Fara í nýskráningu . Fáðu þér áskrift til að lesa áfram Þú ert innskráð(ur) sem ... en ert ekki með áskrift. Aðgangur að þessari frétt í fullri lengd krefst áskriftar að Morgunblaðinu, rafræns aðgangs á borð við vikupassa eða séráskriftar að viðkomandi efnisflokki á mbl.is. Kynntu þér áskriftarleiðirnar Ég er nú þegar áskrifandi Ég er ekki með notendaaðgang Nánar um málið í Morgunblaðinu Áskrifendur: Lesa blaðið hér Blogga um frétt Nánar um málið í Morgunblaðinu Áskrifendur: Lesa blaðið hér Nýjast á mbl.is » Ráðist á dyravörð í miðborginni Hvessir á landinu í nótt Fékk ekki áheyrn hjá æðstu ráðamönnum Segir verðmiðann slá sig sem háan Kvartað undan rukkunum Isavia Umræðan Land aríanna Auðlindir þjóðarinnar verða ekki seldar Meira í Umræðunni » Fleira áhugavert Fjölda manns bjargað niður af ófærri heiðinni Dæmdur í átta ára fangelsi Fólkinu hefur verið bjargað af jöklinum Bandaríska sendiráðið varar við mannránum Mest lesið Í gær Í vikunni Hvað veldur langvinnu Covid? Borgin hættir að veita nemendum verðlaun Snyrtivörur efst á lista yfir hættulegar vörur Hjálmar H. Ragnarsson látinn Myndskeið: Davíð Oddsson kvaddur í hinsta sinn „Lögin spretta upp úr mínu lífi og reynslu“ Upptaka: Davíð Oddsson jarðsunginn Sigið í öskjunni í áratugi Holtavörðuheiði lokað vegna umferðaslyss Fjölmenni við útför Davíðs í blíðskaparveðri Upptaka: Davíð Oddsson jarðsunginn Fjölmenni við útför Davíðs í blíðskaparveðri Hjálmar H. Ragnarsson látinn Andlát: Þórir Einarsson Holtavörðuheiði er lokuð Flaggað í hálfa stöng á erlendri grundu Ísland ekki undanþegið hærri framlögum Snyrtivörur efst á lista yfir hættulegar vörur Quang Le fær ekki að opna bankareikning Fjölda manns bjargað niður af ófærri heiðinni Ökumaður snjómoksturstækis handtekinn Snarræði afstýrði stórslysi: „Alvarlegt flugatvik“ Kort: Hætturnar víða við Kringluna og Smáralind Svikahrappar náðu milljarði Upptaka: Davíð Oddsson jarðsunginn Andlát: Þorkell Jóelsson Alltof margir fengið rangar rukkanir Óþægilegur grunur Snorra Mássonar Hávær þruma glumdi yfir höfuðborginni Vænir Ölmu Möller um lygar Nýjast á mbl.is » Ráðist á dyravörð í miðborginni Hvessir á landinu í nótt Fékk ekki áheyrn hjá æðstu ráðamönnum Segir verðmiðann slá sig sem háan Kvartað undan rukkunum Isavia Umræðan Land aríanna Auðlindir þjóðarinnar verða ekki seldar Meira í Umræðunni » Fleira áhugavert Holtavörðuheiði lokað vegna umferðaslyss Sætanýtingin skiptir mestu máli Mikil samlegðaráhrif vindorkuvera Fékk ekki áheyrn hjá æðstu ráðamönnum Mest lesið Í gær Í vikunni Hvað veldur langvinnu Covid? Borgin hættir að veita nemendum verðlaun Snyrtivörur efst á lista yfir hættulegar vörur Hjálmar H. Ragnarsson látinn Myndskeið: Davíð Oddsson kvaddur í hinsta sinn „Lögin spretta upp úr mínu lífi og reynslu“ Upptaka: Davíð Oddsson jarðsunginn Sigið í öskjunni í áratugi Holtavörðuheiði lokað vegna umferðaslyss Fjölmenni við útför Davíðs í blíðskaparveðri Upptaka: Davíð Oddsson jarðsunginn Fjölmenni við útför Davíðs í blíðskaparveðri Hjálmar H. Ragnarsson látinn Andlát: Þórir Einarsson Holtavörðuheiði er lokuð Flaggað í hálfa stöng á erlendri grundu Ísland ekki undanþegið hærri framlögum Snyrtivörur efst á lista yfir hættulegar vörur Quang Le fær ekki að opna bankareikning Fjölda manns bjargað niður af ófærri heiðinni Ökumaður snjómoksturstækis handtekinn Snarræði afstýrði stórslysi: „Alvarlegt flugatvik“ Kort: Hætturnar víða við Kringluna og Smáralind Svikahrappar náðu milljarði Upptaka: Davíð Oddsson jarðsunginn Andlát: Þorkell Jóelsson Alltof margir fengið rangar rukkanir Óþægilegur grunur Snorra Mássonar Hávær þruma glumdi yfir höfuðborginni Vænir Ölmu Möller um lygar